Sinistros
Fatos primeiro. Cobertura depois.
Sem clareza do ocorrido, regular cobertura é ruído. A VDA usa duas IAs e duas aprovações — ocorrido e regulamento — com o PDF do contrato da organização.
Fase 1 — Clareza dos fatos
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Coleta do sinistro
Fotos da cena e perímetro, BO, depoimentos e assinatura — pelo link do segurado.
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Parecer do ocorrido
Reconstrói o fato, gera parecer e score de confiança sobre a clareza do ocorrido.
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1ª aprovação
Auto-decisão por score ou fila humana. Reprovar encerra. Aprovar libera o parecer de cobertura.
Fase 2 — Cobertura e regulamento
- 01
Parecer de cobertura
Cruza o parecer do ocorrido com o PDF do contrato/regulamento da organização.
- 02
Dossiê do caso
Fotos, BO, depoimentos e os dois pareceres no mesmo lugar para a decisão.
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2ª aprovação
Decisão final de cobertura — sempre humana. Os dois pareceres lado a lado.
Se a API de IA estiver indisponível, o sistema retenta e segue para decisão humana — o processo não trava.
Regulagem com dossiê completo
Fotos da cena, BO, depoimentos, assinatura e pareceres lado a lado. O analista vê o que a IA concluiu sobre o fato e o que o contrato diz sobre cobertura — sem misturar as duas leituras.
Ideal para seguradoras e proteção veicular que precisam de rastreabilidade e velocidade sem abrir mão da decisão humana na cobertura.
Perguntas frequentes
Por que duas IAs e não uma só? expand_more
Primeiro é preciso clareza do ocorrido. Só depois faz sentido cruzar com o regulamento. Misturar as duas etapas gera pareceres confusos e retrabalho.
A cobertura é decidida automaticamente? expand_more
A 2ª aprovação (cobertura) é sempre humana. A 1ª (clareza dos fatos) pode ser automática por score ou ir para fila, conforme a configuração.
E se a API de IA estiver fora? expand_more
O sistema retenta e segue para decisão humana. O dossiê e as evidências permanecem — o processo não trava.